Política de Privacidad – Raíz Serrana
Última actualización: 16/06/26
En Raíz Serrana valoramos y respetamos la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web, interactúan con nuestras redes sociales, responden nuestros anuncios o adquieren nuestros productos.
La presente Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la utilizamos y cuáles son los derechos de los usuarios respecto de sus datos personales.
1. Responsable del tratamiento de datos
Raíz Serrana es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de:
Sitio web.
Tienda online.
Formularios digitales.
Redes sociales.
WhatsApp.
Campañas publicitarias.
Eventos y actividades comerciales.
2. Datos que podemos recopilar
Podemos recopilar información que los usuarios proporcionan voluntariamente, incluyendo:
Nombre y apellido.
Correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección de envío.
Ciudad y provincia.
Datos de facturación.
Información relacionada con consultas comerciales.
Información proporcionada en formularios de contacto.
Información proporcionada en campañas publicitarias.
También podemos recopilar automáticamente información técnica como:
Dirección IP.
Tipo de dispositivo.
Navegador utilizado.
Páginas visitadas.
Tiempo de permanencia.
Interacciones con el sitio web.
3. Información obtenida mediante publicidad digital
Cuando un usuario interactúa con anuncios de Raíz Serrana en plataformas como Facebook, Instagram u otras redes publicitarias, podemos recibir información que el usuario haya decidido compartir mediante:
Formularios de generación de clientes potenciales (Lead Ads).
Formularios de contacto.
Mensajes enviados a través de WhatsApp.
Mensajes enviados a través de redes sociales.
Interacciones con publicaciones y anuncios.
Esta información puede utilizarse para:
Responder consultas.
Brindar información sobre productos.
Gestionar solicitudes comerciales.
Realizar seguimiento de interesados.
Enviar información relacionada con nuestros productos y servicios.
4. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio puede utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para:
Mejorar la experiencia del usuario.
Analizar el comportamiento de navegación.
Medir el rendimiento de campañas publicitarias.
Personalizar contenido.
Realizar acciones de remarketing.
Estas tecnologías pueden incluir herramientas de terceros como:
Meta Pixel.
Google Analytics.
Google Tag Manager.
Herramientas de automatización y medición de marketing.
Los usuarios pueden configurar sus navegadores para rechazar cookies, aunque algunas funcionalidades podrían verse afectadas.
5. Finalidad del tratamiento de datos
Los datos recopilados pueden utilizarse para:
Procesar pedidos.
Gestionar envíos.
Brindar soporte al cliente.
Responder consultas.
Mejorar nuestros productos y servicios.
Enviar comunicaciones comerciales.
Informar novedades, promociones o actualizaciones.
Enviar listas de precios a clientes registrados.
Gestionar relaciones comerciales con distribuidores, revendedores y puntos de venta.
Cumplir obligaciones legales y fiscales.
6. Comunicaciones comerciales
Al proporcionar sus datos, el usuario acepta que Raíz Serrana pueda enviar:
Correos electrónicos.
Mensajes de WhatsApp.
Comunicaciones comerciales.
Información institucional.
Actualizaciones de productos.
Listas de precios.
Novedades relevantes para clientes y distribuidores.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
7. Compartición de información con terceros
Raíz Serrana no vende ni alquila datos personales.
Podremos compartir información únicamente cuando resulte necesario para:
Procesar pagos.
Gestionar envíos.
Ejecutar campañas publicitarias.
Operar herramientas tecnológicas.
Cumplir obligaciones legales.
Entre los proveedores que pueden intervenir se encuentran:
Meta Platforms.
Google.
Servicios de email marketing.
Plataformas de ecommerce.
Empresas logísticas.
Pasarelas de pago.
Cada proveedor mantiene sus propias políticas de privacidad y protección de datos.
8. Conservación de datos
Los datos podrán conservarse durante el tiempo necesario para:
Mantener la relación comercial.
Cumplir obligaciones legales.
Atender consultas futuras.
Analizar el historial de clientes.
Gestionar acciones comerciales y de marketing.
9. Seguridad de la información
Implementamos medidas razonables de seguridad para proteger la información contra:
Accesos no autorizados.
Alteración.
Divulgación.
Pérdida accidental.
No obstante, ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.
10. Derechos de los usuarios
Los usuarios podrán solicitar:
Acceso a sus datos.
Rectificación de información incorrecta.
Actualización de datos.
Eliminación de sus datos personales.
Limitación del tratamiento.
Oposición al uso de sus datos para fines comerciales.
Las solicitudes podrán realizarse mediante los canales de contacto publicados por Raíz Serrana.
11. Menores de edad
Nuestros productos y servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad. Si detectamos que se han recopilado datos de un menor sin la autorización correspondiente, podremos eliminar dicha información.
12. Modificaciones de esta política
Raíz Serrana podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, tecnológicos o comerciales.
La versión vigente será siempre la publicada en este sitio.
13. Contacto
Para consultas relacionadas con privacidad, tratamiento de datos o ejercicio de derechos, podés comunicarte con nosotros a través de:
Raíz Serrana
Correo electrónico: raizserrana0@gmail,com
Sitio web: raizserrana.com
WhatsApp: +54 9 3544 514133
